返金について
コトロクの収録時間はデジタルサービスのため、購入後の返金は原則としてお受けしていません。
例外として返金をご相談いただける場合
- 二重に決済されてしまった
- 決済は完了したのに、1時間経っても「のこり収録時間」に加算されない
- コトロク側の障害で、購入した時間が使えなかった
上記にあてはまる場合は、購入時のメールアドレスと Stripe の領収書番号を添えてinfo@kotoroku.comまでご連絡ください。確認のうえ、未使用分を目安に対応します。
ご注意
- 購入した時間に有効期限はありませんが、サービスを終了する場合は、終了の1か月前までにお知らせし、未使用分の扱いをご案内します
- 無料でお渡しした時間(初回4時間)は返金の対象ではありません